大事なお知らせ

六本木歌舞伎2022「ハナゾチル」大阪公演　
お客様へチケット払い戻しのお知らせ

チケットの払戻し方法につきまして、下記の通りお知らせさせていただきます。払い戻しのお手続きは、購入されたプレイガイド、またそれぞれの受取方法／支払方法により異なりますので、下記URLより該当手順ご確認のうえお手続きお願いいたします。

【払い戻し期間】 2022年3月18日(金)10:00～31日(木)23:59
【対象公演】大阪公演＜全5回公演＞
2022年3月18日(金)～21日(月･祝)　フェスティバルホール
※未使用のチケット　半券が切り離されているものは払い戻しできません。
※期限を過ぎてからの払い戻しは致しかねます。予めご了承ください。

●出演者後援会でご購入のお客様
ご購入いただいた後援会へ払い戻し方法をお問い合わせください。

●ジャニーズファミリークラブでご購入のお客様
ご購入者様宛に、メールにてご案内をお送りしますので、ご案内をお待ちください。

●サンダーパーティにてご購入のお客様
払い戻しの詳細を下記ページにてご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
※配送料をのぞく各種手数料も返金対象となります
※各種手数料を払い戻す際は、チケットと一緒に発行いたしました手数料券が必要です。
※チケット・手数料券紛失の場合は、払戻しできませんので、予めご了承ください。
※発券がまだのお客様は、一度発券してからの払戻しお手続きをお願いいたします。
【払戻方法・チケットに関して】https://faq.l-tike.com/

●Zen-A(ゼンエイ)、チケットホン松竹にてご購入のお客様
お手持ちのチケットと以下内容が記載されたメモを郵送で下記までご返送ください。
払い戻し期間終了後、払戻金額をお振り込みいたします。
※発券をされていないお客様は、発券をしていただいてからお手続きをお願いいたします。

【返送時の必要事項】
1.ご返金先の口座番号 ※購入者様ご本人の口座をお書きください。
＜銀行名、支店名、科目（普通・当座など）、口座番号、受取人名(口座名義カナ)＞
2.ご購入者様のお名前
3.電話番号

【チケットご返送先】
〒104-0061 東京都中央区銀座1-15-8 銀座耀ビル10階 　
ゼンエイ「六本木歌舞伎　大阪」払戻し係

【お問合せ】03-3538-2300[平日11:00～19:00]

●イープラスにてご購入のお客様
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
払戻方法確認チャート　https://eplus.jp/refund1/
お問い合わせ イープラス https://eplus.jp/qa/

●ぴあにてご購入のお客様
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
◇お問合せ：チケットぴあインフォメーション(http://t.pia.jp/help/index.jsp)
※ヘルプページにございます「ヘルプ検索」で関連ワードにて検索し関連FAQをご確認後、解決しない場合は関連FAQ内にあるお問合せからお願い致します。

●ローソンにてご購入のお客様
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
◇お問い合わせ：https://l-tike.com/contact/

●CNプレイガイドにてご購入のお客様
http://www.cnplayguide.com/refund/
◇お問い合わせ：0570-08-9999 (平日11:00～15:00、土日祝10:00～15:00)

●楽天チケットにてご購入のお客様
https://ticket.rakuten.co.jp/change
◇お問合せ　楽天チケットカスタマーサポート 050-5893-9366 (平日10:00～17:00)
https://ticket.faq.rakuten.net/

●フェスティバルホールにてご購入のお客様
払い戻し方法は以下２通りとなります。
（※他のプレイガイド等でお求めのチケットはフェスティバルホールで払い戻しできません。 各購入先又は主催者にお問い合わせください）

① フェスティバルホール チケットセンター窓口にてご返金（10：00～18：00）
■必ずチケットをご持参ください。チケットがない場合はご返金できません。
※尚、フェスティバルホールまでの交通費などについては、お支払いいたしかねますので悪しからずご了承ください。

② チケットをフェスティバルホールにご返送いただきお客様の指定口座にご返金
■チケットは必ず特定記録郵便でお送りください。
（普通郵便をご利用になった場合、未着等の責任は負いかねます。予めご了承ください）
■下記必要事項を記入したメモをチケットとご一緒に必ず同封してください。
・チケット購入者名 ・ご住所 ・お電話番号
・【口座情報】振込銀行／支店名／科目（普通 or 当座）／口座番号／口座名義 ※お客様のクレジットカード控え等、上記以外は同封しないでください。
※特定記録郵便以上の郵送代はご返金いたしかねます。

【チケット返送先住所】
〒530-0005 大阪市北区中之島 2-3-18
フェスティバルホール 「六本木歌舞伎2022」返金係
※2022年3月31日(木)必着分まで受付

セブン-イレブン発券
■フェスティバルホール チケットセンターでチケットをご予約され、セブン-イレブンで発券されたお客様も上記いずれかの方法で払戻しをお願いします。
※セブン-イレブンでの払戻しはできませんのでご注意ください。
※まだ発券されていないお客様は、大変お手数ですが発券してから払い戻しの手続きをお 願いいたします。セブン-イレブンでの発券は、各公演日までとなります。公演日までに必ず発券のお手続きをお願いいたします。

窓口発券で未発券のお客様 指定口座へご返金希望の場合はフェスティバルホールまでお電話ください。 06-6231-2221（10:00～18:00）

ご返金対象
○チケット代金
○払い戻しに伴うお客様からのチケット返送代（特定記録郵便代）
＜郵送のお客様＞ チケット代金＋特定記録郵便代
＜窓口返金のお客様＞ チケット代金
【お問い合わせ】フェスティバルホール チケットセンター 06-6231-2221(10:00～18:00)

●読売ファミリーでご購入のお客様
読売ファミリーからご返金についてご連絡をさせていただきます。しばらくお待ちください。
【お問い合わせ】読売ファミリー：06-6364-7826（10時～16時）土・日・祝休み

●生協、カード会社にてご購入のお客様
ご購入窓口での払い戻しとなります。
購入元からのご連絡をお待ちください。

●劇場ロビーにてご購入のお客様
払戻終了日の消印まで有効とさせていただきます。
※期間終了後は受付できませんのでご注意下さい。

【下記２点を返送先住所まで簡易書留郵便(４０４円)にて送付願います。】
□お手元のチケット（右側の半券部分がないものは無効です）
□（１）～（４）を明記した連絡先メモ
（１） チケット購入者のお名前
（２） 携帯電話番号
（３） ご希望の返金方法をお選び下さい。（①ＣＡＳＨ　ＰＯＳＴ　または　②現金書留）
①ＣＡＳＨ　ＰＯＳＴ（銀行振込、ローソン店頭受取、セブン銀行ATM受取から選択可）で受け取りの場合。→　メールアドレスをご記入ください。　
※ご記入いただいたメールアドレス宛にご返金方法をご連絡いたします。
＜メール差出人：キョードーインフォメーション／返金サービス名：CASH POST（キャッシュポスト）＞
※メール受信設定など何らかの原因でご記入頂いたメールアドレスにご案名出来ない場合は
　携帯電話番号宛のＳＭＳ（ショートメッセージ）でのご案内に変更させて頂く場合がございます。
※お受取手続画面での認証キーは公演日４桁（例：3月3１日公演の場合0331）をご入力ください。

②現金書留で受取の場合（但しCASH　POST受取不可の場合のみ）→　返金先の郵便番号とご住所をご記入ください。

【返送先住所】
〒530-0005 大阪市北区中之島2-3-18　中之島フェスティバルタワー3F　
キョードーインフォメーション「六本木歌舞伎2022 払い戻し」宛
弊社にチケットの到着・確認後、4/30（日）までに返金のご案内、
もしくは現金書留郵便でのご返金をさせていただきます。
【送付期限】　3月31日（木）　の消印有効
※送付期限の消印以降の到着分に関してはご返金できない場合がございますので予めご了承願います。
※簡易書留郵便以外の普通郵便等でお送りいただいた場合の未着事故などにつきましては、
　 弊社では責任を負いかねますので予めご了承願います。
※お預かりしている入場券代＋チケット返送時の送料（上限404円まで）の合計金額をご返金します。
※簡易書留郵送代は「404円」までがご返金対象となります。
　「404円」を上回るチケット返送差額についてはご返金できませんので予めご了承願います。
【払い戻しに関するお問い合わせ】
キョードーインフォメーション 0570-200-888　（11:00～16:00）

≪お問合せ≫
キョードーインフォメーション　TEL：0570-200-888(平日・土曜　11:00～16:00）

六本木歌舞伎2022『ハナゾチル』大阪公演の中止に関するお知らせ(2022.03.15)

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
六本木歌舞伎2022『ハナゾチル』の公演関係者に体調不良者が確認されました。
六本木歌舞伎実行委員会ではガイドラインに則り、大阪公演主催者、製作にて協議の上、お客様並びに、出演者、公演に携わる全ての関係者の安心と安全を第一に考え、大阪公演につきましては、全公演中止とさせていただきます。
入場券の払い戻し方法等につきましては、改めてご案内いたします。

皆様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げますとともに、引き続きご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、個人のプライバシーにかかわるお問合せに関しましてはお答えできませんので、ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。


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