[重要]
Yellow⚡新感線『月影花之丞大逆転』大阪公演
4月 25 日(日)以降の公演チケット払い戻しにつきまして(2021.05.01)

Yellow⚡新感線『月影花之丞大逆転』大阪公演(オリックス劇場)につきまして、4月25日(日)以降の公演チケットの払い戻しを以下の通りに対応をさせて頂きます。

《払い戻しのご案内》
払い戻し方法は、ご購入元により異なりますので下記ご参照の上、期日までに必ずお手続きをお願いいたします。期日を過ぎた場合の対応は致しかねますので、ご注意ください。
*4月25日(日)から 5月10日(月)までの公演チケットが対象となります。
*半券のないチケットは無効となり、払い戻し対象外となります。必ず未使用のチケットが必要となりますので、ご注意ください。
*下記は大阪公演の払い戻しとなります。

■VAC
該当公演のご当選者様へ別途ご案内メールをお送りいたします。ご案内をご確認ください。

■ジャニーズファミリークラブ
該当公演のご当選者様へ別途ご案内メールをお送りしております。ご案内をご確認ください。

■大人計画WEB会員
※チケットぴあでの払い戻しとなります。
・払戻期間：5月12日(火)10:00～5月31日(月)23:59
・払戻方法：https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
・お問い合わせ：大人計画 WEB 会員サイトの「FAQ/お問い合わせ」よりお問い合わせください。

■cubit club plus
該当公演のご購入者様へ別途ご案内メールをお送りいたします。ご案内をご確認ください。

■西野七瀬オフィシャルサイト
※e+(イープラス)での払い戻し受付となります。
・払戻期間：5月12日(水)10:00～5月31日(月)23:59
・払戻方法：チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
　【4月25日(日)・26日(月)公演ご購入のお客様】
 　公演延期/変更 払戻方法確認チャート：https://eplus.jp/refund2/
　【4月28日(水)以降の公演ご購入のお客様】
　公演中止払戻方法確認チャート：https://eplus.jp/refund1/
・お問い合わせ：https://eplus.jp/qa/

■チケットぴあ
・払戻期間：5月12日(水)10:00～5月31日(月)23:59
・払戻方法：https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
・お問い合わせ：チケットぴあサイトのヘルプページ内にあるヘルプ検索よりお問合せください。

■ローソンチケット
・払戻期間：5月12日(水)10:00～5月31日(月)23:59
・払戻方法：https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
・お問い合わせ：https://l-tike.com/contact/

■e+(イープラス)
・払戻期間：5月12日(水)10:00～5月31日(月)23:59
・払戻方法：チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
　【4月25日(日)・26日(月)公演ご購入のお客様】
　公演延期/変更 払戻方法確認チャート：https://eplus.jp/refund2/
　【4月28日(水)以降の公演ご購入のお客様】
　公演中止払戻方法確認チャート：https://eplus.jp/refund1/
・お問い合わせ：https://eplus.jp/qa/

■CNプレイガイド
・払戻期間：5月12日(水)10:00～5月31日(月)23:59
・払戻方法：http://www.cnplayguide.com/refund/
・お問い合わせ：0570-08-9999(平日 11:00～15:00、土日祝 10:00～15:00)

■楽天チケット
・払戻期間：5月12日(水)10:00～5月31日(月)23:59
・払戻方法：チケットの受取方法により異なります。
　下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
　⇒https://ticket.rakuten.co.jp/change
・お問合せ：楽天チケットカスタマーサポート 050-5893-9366(平日 10:00～17:00) https://ticket.faq.rakuten.net/

■リピーターチケット
・払戻期間：5月31日(月)必着
・払戻方法：下記をご確認ください。
・お問い合わせ：06-6485-8380(平日 10:00～17:00)

チケットと返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座名・口座番号・口座名義人(フリガナ)・電話番号を明記したメモを同封の上、お客様がご入金されたCNプレイガイドまで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。
郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。
払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。

〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀 2 丁目 1-1 江戸堀センタービル 14F
「CNプレイガイド [Yellow⚡新感線『月影花之丞大逆転』] 払戻係 」宛

■その他(生協・カード会社等)
お客様窓口へお問い合わせをお願い申し上げます。

<お問い合わせ先>
キョードーインフォメーション 0570-200-888(11:00~16:00 ※日祝休業)


2021年5月1日
ABCテレビ/サンライズプロモーション大阪

Yellow⚡新感線『月影花之丞大逆転』大阪公演
チケット払い戻しご案内についてのお知らせ(2021.04.29)

4月25日(日)以降の公演チケットの払い戻しにつきまして、お待たせしており申し訳ございません。ただいま準備を進めており、5月1日(土)12:00正午に発表予定です。該当されるお客様はもう少々お待ちください。

＊4月25日(日)から5月10日(月)までの公演チケットが対象となります。
＊半券のないチケットは無効となり、払い戻し対象外となります。必ず未使用のチケットが必要となりますので、ご注意ください。　
＊ただし、発券前のお客様につきましては、ご購入先のプレイガイド・ファンクラブ等によって対応が異なりますので、お手数をおかけしますが各ご購入先にお問い合わせください。

2021年4月29日
ABCテレビ／サンライズプロモーション大阪

[重要]
Yellow⚡新感線『月影花之丞大逆転』大阪公演
４月25日(日)以降の上演につきまして(2021.04.24)

平素より格別のご愛顧を賜りまして誠に有難うございます。
公演を楽しみにされております皆様にはご案内が遅くなり、ご心配をお掛けして申し訳ありません。

現在上演中のYellow⚡新感線『月影花之丞大逆転』大阪公演（オリックス劇場）につきまして、4月23日(金)夜に発出されました、緊急事態宣言による政府、並びに大阪府からのイベント中止要請を受け、以下の通りに対応をさせて頂きます。

昨晩遅くに休業要請の内容が明らかになったことにより、4月25日(日)以降の公演チケットをお持ちのお客様への周知徹底には時間が足らず、お客様の混乱を防ぐべく、周知期間を得られないものかと模索しておりましたところ、発表された政府の指針に明記されている休業措置の中で、「例外的に国と開催地自治体の双方に相談の上で、直ちに実行されなくても差し支えない」との内容を受け、大阪府の関係各所と相談の上、周知期間を経て中止とさせて頂くこととなりました。
以下詳細をご確認いただきますようにお願い申し上げます。


■4月25日(日)及び4月26日(月)の公演について
混乱を招かないように周知期間として
4月25日(日)13:00公演及び4月26日(月)13:00公演の2公演を、予定通り感染拡大防止対策に万全を期したうえで開催させていただきます。
なお、ご希望のお客様には該当公演のチケット払い戻しを実施いたします。詳細が整い次第こちらのページにて発表させて頂きます。

＊払い戻し希望の際、未使用のチケットが必要になります。
＊必ず大切に保管しておいてください。


■4月28日(水)以降の公演について
4月28日(水)から千穐楽の5月10日(月)までの12公演を中止とさせて頂きます。4月28日(水)以降の公演のチケット払い戻し詳細につきましても後日こちらのページにて発表させて頂きます。

＊現在お手持ちの中止公演のチケットは払い戻しの際必要になります。
＊必ず大切に保管しておいてください。

皆さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

2021年4月24日
ABCテレビ／サンライズプロモーション大阪

[重要]大阪公演の上演につきまして(2021.04.23)

平素より格別のご愛顧を賜りまして誠に有難うございます。
現在、政府において、新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言の発出が予定されております。

Yellow⚡新感線『月影花之丞大逆転』大阪公演につきましては、明日4月24日(土)13:00公演は通常通り上演いたします。
4月25日(日)以降の公演実施の可否につきましては、詳細決定次第、明日4月24日(土)中にこちらのページにて発表させて頂きます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、今後の政府や自治体等の発表を踏まえて、公演実施の内容を急遽変更する場合がございます。

2021年4月23日
ABCテレビ／サンライズプロモーション大阪

[大阪公演]
感染症対策・公演Q&A

本公演につきましては、緊急事態舞台芸術ネットワークによる舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドラインに基づき、下記感染症予防の取り組みを実施したうえで開催を予定しております。ご観劇のお客様におかれましても、感染予防及び感染防止のためご理解とご協力をお願い致します。
今後の予定につきましては、新型コロナウイルスの感染状況等の最新情報に伴い予定が変更となる場合もございます。何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

■来場前に下記取り組みをご協力お願い致します■

下記の取り組みをご来場のお客様に必ずご協力お願いしております。ご入場時、スタッフが必ずご記入を確認させていただきます。お手数お掛けいたしますが、予めご了承賜りますようお願い申し上げます。

◎チケットの半券の裏面にお客様のお名前とお電話番号をご記入くださいますようお願い致します。
大きな方がお客様控え、小さな方が提出用となります。半券の小さな方の裏面にご記入下さい。受付での密集を避けるため、半券へのご記入はご自宅でお済ませいただけますようお願い申し上げます。
※ジャニーズファミリークラブにてチケットをご購入いただいたお客様および同行者様は、ご記入の必要はございません。

感染防止のための取り組み

・会場内ではお客様の手の触れやすい箇所の清掃・消毒を徹底致します。
・場内各所にアルコール消毒液をご用意しております。
・入口扉などは開演直前まで開放し、開演中も客席・ロビーともに可能な限りの換気を行います。
・公演中も場内は、常時適切な換気を行っております。
・会場内(会場入口、チケット窓口、ロビー・他)において、列を作る際などには可能な限り間隔を開けるよう案内し、人が密集しないよう努めます。
・販売席数は当該期間のガイドラインに基づき、感染予防対策を講じたかたちで実施致します。
・劇場内での公演グッズの販売に関しましては、ロビーでの混雑防止のため、販売点数を縮小して実施致します。また販売は開場時のみとなります。なお、すべての公演グッズはネット販売をご利用いただけます。詳細は新感線ブログをご参照ください。
・運営スタッフはフェイスシールドとマスクを常時着用致します。
・看護師が常駐致します。
・劇場内には喫煙所はございません。
・座席の最前列席は舞台前から最低2mの距離を取ります。
・客席でのご飲食は禁止とさせていただきます。ロビーでも基本的にはご飲食は禁止とさせていただきますが、水筒やペットボトルなど蓋つきの飲料に限りお飲みいただけます。
・舞台上で触れる機器・小道具等、また舞台面の清掃・消毒・殺菌を徹底いたします。
・キャスト・スタッフは、消毒液による手指の消毒を励行するとともに、毎日検温を実施し、健康管理に努めます。
・楽屋裏につきましても、床、テーブル、扉、ドアノブなどは毎日清掃・消毒致します。

ご来場になるお客様へ

・以下の症状並びに経験に該当する場合につきましてはご来場いただけません。
「過去２週間以内に発熱や感冒症状で受診や服薬等をしたお客様」
「同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様」
「政府から発表されている該当国から日本へ入国後14日間経過していないお客様」
尚、新型コロナウイルス感染症の感染者および感染の可能性がある方は、厚生労働省がさだめる隔離解除の基準をクリアしていることを必ず確認して下さい。

・以下の症状並びに経験に該当する場合につきましても来場をお控え下さい。
37.5度以上の発熱、極端な咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、頭痛、下痢、嘔気・嘔吐
・入場時もしくは整列時に非接触型赤外線温度計にて検温させていただきます。37.5℃以上の発熱が認められた場合はご入場をお断りさせていただきます。
・会場内では常時マスクの着用をお願い致します。マスクを着用していないお客様はご入場いただけませんので予めご了承ください。
・入場時、消毒液での手指消毒にご協力をお願い致します。入場時の消毒液以外にも、場内各所に消毒液をご用意しております。積極的にご利用ください。
・咳・くしゃみをする際にはマスクやティッシュ、ハンカチ、袖を使って口や鼻をおさえるなど、咳エチケットは必ずお守りください。
・劇場内における大声での声援などはご遠慮いただき、拍手のみとさせていただきます。大声を発声している方にはお声がけさせていただく場合がございます。
・入場時のチケットもぎりの際は、お客様が自分で半券を切って箱に入れていただきますようお願い致します。
・会場内での会話はお控え頂きますようお願い致します。
・トイレから出た後は手洗いを必ずしていただきます。また併せてアルコール消毒をお願い致します。
・終演後の退場時は、段階的にご退場いただきます。スタッフの誘導に従って順番にご退場ください。
・本公演においては出演者へのプレゼントやお手紙、お花やお菓子の差し入れ等は全て辞退させていただきます。
・記録のため、開場中、休憩中、終演後に入場列および劇場内を撮影させていただきます。予めご了承ください。
・政府からの要請により、万が一新型コロナウイルスに感染された方がご観劇された場合に、同一公演のその他のお客様に対して確実に連絡が取れるよう、プレイガイド等からお客様のお名前及びご連絡先を提供いただく場合がございます。また必要に応じて保健所等公的機関への提供を行う場合がございます。予めご了承ください。
・新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)のダウンロードを推奨いたします。スマートフォンの近接通信機能(ブルートゥース)を利用して、お互いに分からないようにプライバシーを確保して、新型コロナウイルス感染症の陽性者と接触した可能性について、通知を受け取ることができるアプリです。アプリをご利用の方は、App StoreまたはGoogle Playから「接触確認アプリ」を検索いただき、アップデートをお願いします。詳細は厚生労働省のHPをご覧ください。

尚、今後につきましても政府・諸機関の方針や要請または状況の変化に応じて、上記を随時変更・追加の可能性がございます。予めご了承ください。
　

Q&A

Q. 上演時間はどのくらいでしょうか？
A. 2時間5分(休憩なし)を予定しております。

Q. 公演アンケートは実施いたしますか？
A. 感染症対策のため劇場内での紙アンケート回収を取りやめ、WEBアンケートを実施いたします。こちらよりアクセス頂き、ご協力をお願い致します。

Q. 出演者にお手紙やプレゼントを渡すことができますか？
A. 本公演につきましては出演者へのお手紙やプレゼントのお預かりにつきましては、差し控えさせていただきます。

Q. マスクを忘れてきてしまいました。どうすればいいですか？
A. ロビーにいるスタッフにお声がけ下さい。マスクを配布致します。

Q. 劇場で毛布などの防寒用グッズやオペラグラス等の貸し出しは行っていますか？
A. 本公演では貸し出しは行っておりません。

Q. 荷物はどうすればよいでしょうか？
A. 本公演では感染症対策の一環とし、ロビー並びに客席内への大きな荷物の持ち込みは禁止とさせていただきます。会場へはハンドバッグ等で片手に収まるくらいのなるべく身軽な形でご入場ください。劇場内ロッカーは使用できません。また、お荷物のお預かりもお断りさせていただきます。予めご了承ください。

Q. 車椅子での観劇は可能ですか？
A. 誠にお手数をお掛けしますが、ご来場前に下記までご連絡下さいます様、お願い申し上げます。なお、車椅子のお客様、同伴のお客様共にチケットが必要となります。
＜問い合わせ先＞キョードーインフォメーション：0570-200-888(11:00～16:00 日曜・祝日は休業)

Q. 入り待ち・出待ちは出来ますか？
A. 入り待ち・出待ち共に厳禁とさせていただきます。見かけた場合、スタッフがお声がけさせていただきます。ルールを守ってお楽しみいただけますようお願い申し上げます。

Q. トイレ内でお化粧直しはしても良いでしょうか？
A. トイレ内でのお化粧直しは、トイレの混雑及びトイレ内の密集を避けるためご遠慮ください。見かけた場合、スタッフがご注意させていただく場合がございます。

Q. 劇場内での禁止行為はありますか？
A. 上演中の私語や、声を出す、身を乗り出して観劇する等の行為はお控えください。また客席内でのカメラ、ビデオカメラ、録音機器、携帯電話等での録音・撮影は禁止いたします。これらの行為は法律でも禁止されております。そのような行為が見つかった場合は退場いただくこともございます。後ろや隣の方の観劇を妨げるような髪型、服装及び帽子着用しての観劇は禁止とさせていただきます。

＜問い合わせ先＞
キョードーインフォメーション：0570-200-888(11:00～16:00 日曜・祝日は休業)