2020年12月18日(金)・19日(土)・20日(日)
「志の輔らくごin大阪2020」（サンケイホールブリーゼ）
お客様へチケット払い戻しのお知らせ

チケットの払戻し方法につきまして、下記の通りお知らせさせていただきます。
払い戻しのお手続きは、購入されたプレイガイド、またそれぞれの受取方法／支払方法により異なりますので、下記URLより該当手順ご確認のうえお手続きお願いいたします。

【払い戻し期間】 2020年12月23日（水）10:00～2021年1月15日（金）23:59

【対象公演】2020年12月18日(金)・19日(土)・20日(日)
「志の輔らくごin大阪2020」（サンケイホールブリーゼ）
※未使用のチケット、半券が切り離されているものは払い戻しできません。
※期限を過ぎてからの払い戻しは致しかねます。予めご了承ください。

●イープラスにてご購入頂いたお客様
【払戻期間】2020年12月23日（水）10:00～2021年1月15日（金）23:59
http://eplus.jp/refund1/ (PC/モバイル)
◇お問合せ：e+(イープラス)　 050-3101-7711(10:00～18:00)　http://eplus.jp/qa/

●ぴあ／KYODOメール会員先行にてご購入いただいたお客様
【払戻期間】2020年12月23日（水）10:00～2021年1月15日（金）23:59
⇒http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
◇お問合せ：チケットぴあインフォメーション(http://t.pia.jp/help/index.jsp)
※ヘルプページにございます「ヘルプ検索」で関連ワードにて検索し関連FAQをご確認後、解決しない場合は関連FAQ内にあるお問合せからお願い致します。

●ローソンにてご購入いただいたお客様
【払戻期間】2020年12月23日（水）10:00～2021年1月15日（金）23:59
⇒https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
◇お問い合わせ：https://l-tike.com/contact/

●CNプレイガイド／郵送によるDMにてご購入頂いたお客様にてご購入いただいたお客様
【払戻期間】2020年12月23日（水）10:00～2021年1月15日（金）23:59　※消印有効
⇒http://www.cnplayguide.com/refund/
◇お問い合わせ：0570-08-9999 (平日11:00～15:00、土日祝10:00～15:00)

●FM COCOLO「RESERVE CODE」にてご購入頂いたお客様にてご購入いただいたお客様
【払戻期間】2020年12月23日（水）10:00～2021年1月15日（金）23:59
⇒https://ticket.rakuten.co.jp/change
◇お問合せ　楽天チケットカスタマーサポート  050-5893-9366 (平日10:00～17:00)
https://ticket.faq.rakuten.ne.jp/

●生協／ルクサにてご購入のお客様
生協／ルクサのお客様窓口へお問い合わせお願い申し上げます。
 
●サンケイホールブリーゼにてご購入頂いたお客様
【払戻期間】2020年12月23日（水）～2021年1月15日（金）消印有効
チケットとご連絡先メモを同封し簡易書留郵便(404円)にてキョードーインフォメーション宛にて送付ください。チケット未引取の方は、明細をご送付ください。
※送付期限以降の到着分に関してはご返金できません。予めご了承願います。
【ご返金方法】 お近くのセブンイレブン店舗内にある、セブン銀行ＡＴＭでの受取りが可能です。
1.セブン銀行ＡＴＭで受取の場合
弊社にチケットの到着・確認後、チケットと同封いただいた連絡先宛にＳＭＳまたはメールで受取方法をご案内いたします。また、セブン銀行ATM操作時に必要となるお客様番号は公演日４桁の数字となります。
（例）８月８日公演の場合のお客様番号は0808
※詳しくは　『セブン・ペイメント　利用ガイド』を検索🔍
2.（セブン銀行ATM受取り不可の場合のみ）現金書留で受取りの場合、弊社にチケットの到着・確認後、チケットと同封いただいた連絡先メモのご住所宛に現金書留郵便でご返金いたします。
【送付いただく内容】
★お手元のチケット（右側の半券部分がないものは無効です）
★①～③を明記したご連絡先メモ
①チケット購入者のお名前
②日中連絡可能な電話番号
③
・セブン銀行ATMでの返金をご希望のお客様
→SMS受信可能な携帯電話番号、または常時確認可能なメールアドレス
・（セブン銀行ATM受取り不可の方のみ）現金書留での返金をご希望のお客様　　　　
→返金先の郵便番号とご住所（※セブン銀行ATMでの返金をご希望のお客様のご住所は不要です。）
以上２点を下記返送先住所まで簡易書留郵便にて送付願います。
※簡易書留郵便以外の普通郵便等でお送りいただいた場合の未着事故などにつきましては、 弊社では責任を負いかねますので予めご了承願います。

【チケット及び連絡先メモ送付先住所】
〒530-0005　大阪府大阪市北区中之島2-3-18　
中之島フェスティバルタワー3階「志の輔らくご」払戻係

【払い戻しに関するお問い合わせ】
キョードーインフォメーション
0570-200-888　(平日・土曜　11:00～16:00 ※12/31～1/3休業）


【そのほかのお問合せ】
キョードーインフォメーション　
0570-200-888　(平日・土曜　11:00～16:00 ※12/31～1/3休業）

「志の輔らくごin大阪2020」
12月18日(金)～20日(日)大阪公演
中止に関する重要なお知らせ

12月18日(金)朝、公演スタッフに1名体調不良者が出たため、ＰＣＲ検査を受けたところ、陽性反応が確認されました。
皆様の安全を期する為、12月18日(金)～20日(日)公演を急遽中止とさせて頂きます。
 
公演の払い戻しのご案内につきましては、追ってキョードー大阪の公演HP（当ページ）内にて発表させて頂きます。払い戻しにつきましては、チケットが必要となりますので保管しておいて頂くようお願い申し上げます。
 
改めまして、公演を楽しみに待っていて下さったお客様には心よりお詫び申し上げます。

12月18日
主催　サンライズプロモーション東京
　　　サンライズプロモーション大阪

「志の輔らくごin大阪2020」
感染症対策・公演Q＆A

「志の輔らくごin大阪2020」につきましては、緊急事態舞台芸術ネットワークによる舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドラインに基づき、下記感染症予防の取り組みを実施したうえで開催を予定しております。ご観劇のお客様におかれましても、感染予防及び感染防止のためご理解とご協力をお願い致します。
今後の予定につきましては、新型コロナウイルスの感染状況等の最新情報に伴い予定が変更となる場合もございます。何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。
　

来場前に下記取り組みをご協力お願い致します。

下記の取り組みをご来場のお客様に必ずご協力お願いしております。ご入場時、スタッフが必ずご記入を確認させていただきます。お手数お掛けいたしますが、予めご了承賜りますようお願い申し上げます。
 
★チケットの半券の裏面にお客様のお名前とお電話番号をご記入くださいますようお願い致します。
大きな方がお客様控え、小さな方が提出用となります。半券の小さな方の裏面にご記入下さい。受付での密集を避けるため、半券へのご記入はご自宅でお済ませいただけますようお願い申し上げます。
　

感染防止のための取り組み

・会場内ではお客様の手の触れやすい箇所の清掃・消毒を徹底致します。
・場内各所にアルコール消毒液をご用意しております
・入口扉などは開演直前まで開放し、開演中も客席・ロビーともに可能な限りの換気を行います。
・公演中も場内は、常時適切な換気を行っております。
・会場内(会場入口、チケット窓口、ロビー・他）において、列を作る際などには可能な限り間隔を開けるよう案内し、人が密集しないよう努めます。
・販売席数は当該期間のガイドラインに基づき、感染予防対策を講じたかたちで実施致します。
・運営スタッフはフェイスシールドとマスクを常時着用致します。
・看護師が常駐致します。
・劇場内には喫煙所はございません。
・座席の最前列席は舞台前から最低2mの距離を取ります。
・客席でのご飲食は禁止とさせていただきます。ロビーでも基本的にはご飲食は禁止とさせていただきますが、水筒やペットボトルなど蓋つきの飲料に限りお飲みいただけます。
・舞台上で触れる機器・小道具等、また舞台面の清掃・消毒・殺菌を徹底いたします。
・キャスト・スタッフは、消毒液による手指の消毒を励行するとともに、毎日検温を実施し、健康管理に努めます。
・楽屋裏につきましても、床、テーブル、扉、ドアノブなどは毎日清掃・消毒致します。
　

ご来場になるお客様へ

・以下の症状並びに経験に該当する場合につきましてはご来場いただけません。
「過去２週間以内に発熱や感冒症状で受診や服薬等をしたお客様」
「同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様」
「政府から発表されている該当国から日本へ入国後14日間経過していないお客様」
尚、新型コロナウイルス感染症の感染者および感染の可能性がある方は、厚生労働省がさだめる隔離解除の基準をクリアしていることを必ず確認して下さい。

[PDF] https://www.mhlw.go.jp/content/000627457.pdf
 
・以下の症状並びに経験に該当する場合につきましても来場をお控え下さい。
37.5度以上の発熱、極端な咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、頭痛、下痢、嘔気・嘔吐
・入場時もしくは整列時に非接触型赤外線温度計にて検温させていただきます。37.5℃以上の発熱が認められた場合はご入場をお断りさせて頂きます。
・会場内では常時マスクの着用をお願い致します。マスクを着用していないお客様はご入場いただけませんので予めご了承下さい。
・入場時、消毒液での手指消毒にご協力をお願い致します。入場時の消毒液以外にも、場内各所に消毒液をご用意しております。積極的にご利用ください。
・咳・くしゃみをする際にはマスクやティッシュ、ハンカチ、袖を使って口や鼻をおさえるなど、咳エチケットは必ずお守りください。
・劇場内における大声での声援などはご遠慮いただき、拍手のみとさせていただきます。大声を発声している方にはお声がけさせていただく場合がございます。
・入場時のチケットもぎりの際は、お客様が自分で半券を切って箱に入れていただきますようお願い致します。
・会場内での会話はお控え頂きますようお願いいたします。
・トイレから出た後は手洗いを必ずしていただきます。また併せてアルコール消毒をお願いいたします。
・終演後の退場時は、段階的にご退場いただきます。スタッフの誘導に従って順番にご退場ください。
・本公演においては出演者へのプレゼントやお手紙、お花やお菓子の差し入れ等は全て辞退させていただきます。
・記録のため、開場中、休憩中、終演後に入場列および劇場内を撮影させていただきます。あらかじめご了承ください。
・政府からの要請により、万が一新型コロナウイルスに感染された方がご観劇された場合に、同一公演のその他のお客様に対して確実に連絡が取れるよう、プレイガイド等からお客様のお名前及びご連絡先を提供いただく場合がございます。また必要に応じて保健所等公的機関への提供を行う場合がございます。予めご了承下さい。
・新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）のダウンロードを推奨いたします。スマートフォンの近接通信機能（ブルートゥース）を利用して、お互いに分からないようにプライバシーを確保して、新型コロナウイルス感染症の陽性者と接触した可能性について、通知を受け取ることができるアプリです。アプリをご利用の方は、App StoreまたはGoogle Playから「接触確認アプリ」を検索いただき、アップデートをお願いします。詳細は厚生労働省のHPをご覧ください。
尚、今後につきましても政府・諸機関の方針や要請または状況の変化に応じて、上記を随時変更・追加の可能性がございます。あらかじめご了承下さい。
　

Q&A

Q公演アンケートは実施いたしますか？
A 感染症対策のため劇場内での紙アンケート回収を取りやめ、WEBアンケートを実施いたします。こちらよりアクセス頂き、ご協力をお願い致します。

Q出演者にお手紙やプレゼントを渡すことができますか？
A本公演につきましては出演者へのお手紙やプレゼントのお預かりにつきましては、差し控えさせていただきます。
 
Qマスクを忘れてきてしまいました。どうすればいいですか？
Aロビーにいるスタッフにお声がけ下さい。マスクを配布いたします。
 
Q劇場で毛布などの防寒用グッズやオペラグラス等の貸し出しは行っていますか？
A本公演では貸し出しは行っておりません。
 
Q荷物はどうすればよいでしょうか？
A本公演では感染症対策の一環とし、ロビー並びに客席内への大きな荷物の持ち込みは禁止とさせていただきます。会場へはハンドバッグ等で片手に収まるくらいのなるべく身軽な形でご入場ください。劇場内ロッカーは使用できません。また、お荷物のお預かりもお断りさせていただきます。予めご了承ください。
 
Q車椅子での観劇は可能ですか？
A誠にお手数をお掛けしますが、ご来場前に下記までご連絡下さいます様、お願い申し上げます。なお、車椅子のお客様、同伴のお客様共にチケットが必要となります。
＜問い合わせ先＞キョードーインフォメーション：0570-200-888（11:00～16:00 日曜・祝日は休業）
 
Q入り待ち・出待ちは出来ますか？
A入り待ち、出待ち共に厳禁とさせていただきます。見かけた場合、スタッフがお声がけさせていただきます。ルールを守ってお楽しみいただけますようお願い申し上げます。
 
Qトイレ内でお化粧直しはしても良いでしょうか？
Aトイレ内でのお化粧直しは、トイレの混雑及びトイレ内の密集を避けるためご遠慮下さい。見かけた場合、スタッフがご注意させていただく場合がございます。
 
Q劇場内での禁止行為について
A上演中の私語や、声を出す、身を乗り出して観劇する等の行為はお控えください。
また客席内でのカメラ、ビデオカメラ、録音機器、携帯電話等での録音・撮影は禁止いたします。
これらの行為は法律でも禁止されております。そのような行為が見つかった場合は退場いただくこともございます。
後ろや隣の方の観劇を妨げるような髪型、服装及び帽子着用しての観劇は禁止とさせていただきます。
 
＜問い合わせ先＞
キョードーインフォメーション：0570-200-888（11:00～16:00 日曜・祝日は休業）