重要なお知らせ

■「sumika Arena Tour 2020 -Daily’s Lamp- 」全公演中止及び払い戻しに関するお知らせ

平素よりsumikaを応援していただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大に際し、未だ終息の見通しが立たない現況を鑑み、
「sumika Live Tour 2020-2021 -Daily’s Lamp- 」
2021年1月6日(水)、7日(木)、2月9日(火)、10日(水)、11日(木祝)のさいたまスーパーアリーナ公演の開催を中止させていただくことにいたしました。
本公演を楽しみにしてくださっていたお客様には、多大なるご迷惑をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。 
また上記同様の観点から「sumika Arena Tour 2020 -Daily’s Lamp-」全振替公演のご提案を断念し、すべてのチケットを払い戻しさせていただきます。⻑らくお待ちいただいたお客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
中止を決定した全公演のチケット払い戻しについてご案内させていただきますが、
2月9日(火)にチケットの払い戻しを希望されないお客様を対象とした配信ライブをさいたまスーパーアリーナにて開催することにいたしました。
配信ライブの視聴ID/URLとsumikaメンバーからのお詫びと感謝を込めて記念品(非売品)をお贈りさせていただきます。
(特別な限定配信ライブを予定しております。)

【対象公演】
2020年3月28日(土)〜29日(日)：愛知・愛知県体育館
2020年4月4日(土)〜5日(日)：大阪・大阪城ホール
2020年4月11日(土)：新潟・朱鷺メッセ
2020年4月18日(土)〜19日(日)：埼玉・さいたまスーパーアリーナ
2020年4月29日(水祝)：福岡・マリンメッセ福岡
2020年5月2日(土)：愛媛・愛媛県武道館
2020年5月9日(土)〜10日(日)：東京・東京ガーデンシアター
2020年5月16日(土)〜17日(日)：広島・広島サンプラザホール
2020年5月20日(水)：愛知・AICHI SKY EXPO
2020年5月23日(土)：宮城・ゼビオアリーナ仙台
2020年5月31日(日)：神奈川・横浜アリーナ
2020年6月6日(土)：北海道・北海道立総合体育センター 北海きたえーる
2021年1月6日(水)〜7日(木)、2月9日(火)〜11日(木祝)：埼玉・さいたまスーパーアリーナ

直前まで開催実現へ向けての調整を進めてまいりましたが、事態の急変を受けやむを得ずこのような決断をさせていただきました。
本公演を楽しみにお待ちいただいたすべてのお客様へ心より感謝申し上げるとともに、開催可否の発表までに時間を要し、ご心配とご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
改めましてご理解いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
 
事態の終息、感染された方々の一刻も早い回復と、皆様の安全をお祈り申し上げます。
 
株式会社エッグマン

チケット払い戻しのご案内（2020年4/4 4/5 大阪城ホール公演）

●ローソンチケット(FC 先行・CD 封入先行・HP 先行含む)にてご購入のお客様〉
払い戻し期間:2020年12月28日(月)10:00〜2021年1月18日(月)23:59
全国のローソン・ミニストップにて、お手元のチケットをご持参の上お手続きください。

詳細方法はローソンチケットをご確認ください。 払い戻し詳細:https://l-tike.com/sumika-at2020

●チケットぴあにて購入されたお客様
払い戻し期間:1/6(水)10:00～1/25(月)23:59
詳細は下記のアドレスからご確認ください。
https://pia.jp/v/sumika21-re/  

【お問合せ】チケットぴあ：0570-02-9111（オペレーター対応：10:00～18:00）  

●イープラスにてご購入されたお客様
払い戻し期間:2020年12月28日(月)10:00〜2021年1月15日(金)23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。

中止払戻方法 確認チャート  https://eplus.jp/sf/refund1/
お問合せ　https://eplus.jp/qa/

●LINE TICKETにてご購入のお客様
払い戻し期間:2020年12月28日(月)10:00〜2021年1月18日(月)23:59
別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。
（期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください）
※詳細はこちらよりご確認下さい。
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja

複数枚、または複数公演のチケットをご購入された方へ
配信ライブ視聴ID/URL・記念品(非売品)の希望枚数分は払い戻しをせず、必要枚数のみ払い戻しをご指定いただけます。詳しくは各プレイガイドの払い戻し案内をご確認ください。

今回チケットを払い戻しされないお客様へのご案内

下記公演の配信ライブの視聴ID/URLをお送りさせていただきます。
「sumika Online Live -Daily’s Lamp- さいたまスーパーアリーナ」
2021年2月9日(火)20:00開演(予定)
見逃し配信期間：見逃し配信公開〜2月15日(月)23:59まで
※見逃し配信公開までは、公演終了後お時間をいただく場合がございます。
※映像は「Stagecrowd」のサービスを用いて配信いたします。
※動画視聴における推奨環境：http://sumika.info/dailyslamp/viewing.pdf 

【視聴ID/URLに関して】
①     配信ライブの視聴ID/URLを、チケットご購入時にご登録いただいた代表者様のメールアドレスにお送りさせていただきます。
チケットぴあにてご購入のお客様のみ対応が異なりますので詳細は下記URLをご確認ください。

URL：https://pia.jp/v/sumika21-re/ 

※2021年1月6日(水)10:00〜2021年1月25日(月)23:59の間に必ずご確認ください
①     イープラス以外のプレイガイドでご購入のお客様は1月29日(金)にお送りさせていただきます。
イープラスにてご購入のお客様のみ2月3日(水)にお送りさせていただきます。

②     ローソンチケット（FC先行、CD先行、HP先行含む）、チケットぴあ、イープラス、LINEチケット以外のプレイガイドでご購入のお客様へはチケットに記載のお問い合わせ先よりメールにてお送りさせていただきますので、全てのメールを受信できる環境に設定いただきますようお願い致します。

③     LINEチケットでご購入のお客様は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせていただきます。

④     一部、郵送にて発送する場合がございます。

⑤     上記日付までにご案内メールもしくは郵送にて届いていないお客様に関しましては、ご購入時にメールアドレスをご登録いただいていないお客様や、メールアドレスを変更しているお客様、チケットを店頭にて直接購入されたお客様の可能性がございます。

イープラスにてご購入者のお客様以外は2月3日(水)まで、イープラスにてご購入のお客様は2月5日(金)までにご購入いただいたプレイガイドまたは、開催地域のお問い合わせ先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡を期日までにいただけない場合は、視聴ID/URLのご案内が出来かねますのでご了承ください。

⑥     上記理由等でお客様の手続き不備により、配信ライブが視聴できなかった場合、追加払い戻しは致しかねますので ご注意ください。
 

【記念品(非売品)に関して】

記念品(非売品)の詳細は現在、制作中のため未定となっております。詳細は後日発表いたします。
記念品(非売品)に関する手続き方法は別途後日ご案内させていただきます。
※チケットぴあにてご購入のお客様のみ対応が異なりますので詳細は下記URLをご確認ください。
URL：https://pia.jp/v/sumika21-re/ 
※2021年1月6日(水)10:00〜2021年1月25日(月)23:59の間に必ずご確認ください。
※LINE TICKETで購入された方には「LINE TICKET info」からメッセージが届きますのでそちらに記載の案内に沿ってお手続きください。

【「sumika Arena Tour 2020 -Daily’s Lamp-」のチケットを購入していたが、既に払い戻し済みのお客様へご案内】

「sumika Arena Tour 2020 -Daily’s Lamp-」のチケットを購入していたが、やむを得ずチケットを払い戻し済みのお客様を対象にチケット販売を行います。
〈チケット料金〉
視聴チケット：¥6,800(税込)※記念品付き(非売品)
 
①     「sumika Arena Tour 2020 -Daily’s Lamp-」のチケットをご購入時にご登録いただいたメールアドレスに1月12日(火)までに販売詳細をお送りさせていただきます。
②     本配信ライブにお申し込みの際、購入者情報(購入者のお名前、電話番号、メールアドレス)を照合させていただきますので、「sumika Arena Tour 2020 -Daily’s Lamp-」チケット購入時にご登録された情報をご記入ください。購入者情報の入力が誤っているなど、照合ができない場合はチケットのご購入はできません(落選扱いとさせていただきます)ので、あらかじめご了承ください。
③  チケットご購入時にメールアドレスをご登録いただいていないお客様や、メールアドレスを変更しているお客様、チケットを店頭にて直接購入されたお客様等へはメールをお送りすることができないため、1月12日(火)中にメールにてご案内が届いていないかご確認いただき、お手数をおかけしますが、翌日1月13日(水)中までにご購入いただいたプレイガイドまたは、チケットに記載の各地お問い合わせ先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※限定ライブのため詳細は該当者のみにお知らせさせていただきます。
④  LINEチケットでご購入し払い戻しされたお客様は下記URLからお申し込みください。
URL:https://kyodotokyo.com/pr/line.haraimodoshi.html 

チケットぴあでご購入し払い戻しされたお客様は下記URLからお申し込みください。
    URL：https://w.pia.jp/s/sumika-resale/
※2021年1月12日(火)以降にURLが有効となります。
※2021年1月12日(火)18:00～1月19日(火)23:59までにお申し込みください。
※「sumika Arena Tour 2020 -Daily’s Lamp-」のチケットを払い戻し済みのお客様が対象になります。