重要なお知らせ

開催中止に伴うご案内（9月10日更新）

京都府の緊急事態宣言の延長及び、それによる状況を鑑みて、今後の開催の中止を決定いたしました。ご来場を楽しみにしていただいていた皆様には、大変申し訳ありませんが、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

【払い戻しについて】
休止または中止となりました以下の対象日の未使用のチケットの払い戻しをさせていただきます。
対象日：8月9日（月）、8月13日（金）～8月15日（日）、8月23日（月）〜9月19日（日）

◆チームラボ公式サイトにてご購入されたお客様
準備が整い次第当該日の未使用のチケットについては、一括で返金手続きを行います。
チケットをご購入されたお客様ご自身によるお手続きは不要です。事務局にて払い戻し（決済の取り消し、返金処理）を行います。

▼カード決済にて既に当月の支払い処理が済んでいる場合は、一度口座から引き落としがされますが、翌月以降のご請求時に返金となりますので、ご利用のカード明細などをご確認ください。
　※決済締日につきましては、お客様ご利用のクレジットカード会社により異なり、当方では分かりかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ：チームラボ 東寺 光の祭 事務局
0570-200-883（平日・土曜11:00〜16:00）

◆ローソンチケットにてご購入されたお客様
払戻期間：9月20日（月）10:00 〜 30日（木）23:59

ローソン、ミニストップ店舗にて直接払い戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへお手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
払戻期間を過ぎますと、手続きはできなくなりますのでお気をつけください。
※発送引き取りされたお客様は、最寄りのローソン店舗で払い戻しさせていただきます。
ローソン、ミニストップ での払戻方法について
お問い合わせ：ローソンチケット　https://l-tike.com/contact/

◆その他のお問合せ
9月30日（木）までに、チームラボ 東寺 光の祭 事務局までご連絡ください。
0570-200-883（平日・土曜11:00〜16:00）

8/23〜9/12 開催休止に伴うご案内

京都府の緊急事態宣言の発令及び、それによる状況を鑑みて、既にチケットを販売しております8月23日（月）〜9月12日（日）の開催を休止とさせていただく事となりました。9月13日（月）以降の開催につきましては引き続き情勢を考慮し、あらためて公式サイトにてお知らせいたします。
ご来場を楽しみにしていただいていた皆様には、大変申し訳ありません。

また、先日雨で臨時休館になった、8月9日（月）、13日（金）～15日（日）と8月23日（月）以降の開催休止の代替措置として、8月20日（金）、21日（土）を開催いたします。

★★★日付変更が可能★★★
休館・休止期間以降のチケットをお持ちの方は、現在開催予定の日への振替が可能です。
対象日：8月9日（月）、8月13日（金）～8月15日（日）、8月23日（月）〜9月19日（日）

◆チームラボ公式サイトでをご購入の方は、チケットサイト内で、お振替が可能です。ただし平日チケットは平日へ、休日チケットは休日への変更のみ受け付けます。平日から休日、あるいはその逆のお振替については、会場入場口にて直接対応させていただきます。

◆ローソンチケットをお持ちの方は、御希望日に、入場口、振替窓口へお持ちください。

【払い戻しについて】
チケットの払い戻しは、イベント開催期間終了後に行います。
対象日：8月9日（月）、8月13日（金）～8月15日（日）、8月23日（月）〜9月19日（日）

◆チームラボ公式サイトにてご購入されたお客様
イベント期間終了後に当該日の未使用のチケットについては、一括で返金手続きを行います。
チケットをご購入されたお客様ご自身によるお手続きは不要です。事務局にて払い戻し（決済の取り消し、返金処理）を行います。

▼カード決済にて既に当月の支払い処理が済んでいる場合は、一度口座から引き落としがされますが、翌月以降のご請求時に返金となりますので、ご利用のカード明細などをご確認ください。
　※決済締日につきましては、お客様ご利用のクレジットカード会社により異なり、当方では分かりかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ：チームラボ 東寺 光の祭 事務局
0570-200-883（平日・土曜11:00〜16:00）

◆ローソンチケットにてご購入されたお客様
払戻期間：9月20日（月）10:00 〜 30日（木）23:59
ローソン、ミニストップ店舗にて直接払い戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへお手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
払戻期間を過ぎますと、手続きはできなくなりますのでお気をつけください。
※発送引き取りされたお客様は、最寄りのローソン店舗で払い戻しさせていただきます。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問い合わせ：ローソンチケット
https://l-tike.com/contact/

臨時休館日のチケット購入者様へ払い戻しのご案内

対象日のチケットご購入者様の日付変更・払い戻しの手続きにつきましてご案内いたします。
対象日：8月9日（月）、8月13日（金）、8月14日（土）、8月15日（日）

★日付変更が可能★
当該日のチケットにつきましては、開催期間中の別日にご利用いただけます。
当該日のチケットを受付にてご提示ください。
なお、当該日のチケットが土日祝料金のチケットで、平日への変更の場合は、現地入場口にて、差額を払い戻しさせていただきます。

【払い戻しについて】
チケットの払い戻しは、イベント開催期間終了後に行います。

◆チームラボ公式サイトにてご購入されたお客様
イベント期間終了後に当該日の未使用のチケットについては、一括で返金手続きを行います。
チケットをご購入されたお客様ご自身によるお手続きは不要です。事務局にて払い戻し（決済の取り消し、返金処理）を行います。
▼カード決済にて既に当月の支払い処理が済んでいる場合は、一度口座から引き落としがされますが、翌月以降のご請求時に返金となりますので、ご利用のカード明細などをご確認ください。
　※決済締日につきましては、お客様ご利用のクレジットカード会社により異なり、当方では分かりかねますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ：チームラボ 東寺 光の祭 事務局
0570-200-883（平日・土曜11:00〜16:00）

◆ローソンチケットにてご購入されたお客様
払戻期間：9月20日（月）10:00 〜 30日（木）23:59
ローソン、ミニストップ店舗にて直接払い戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへお手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
払戻期間を過ぎますと、手続きはできなくなりますのでお気をつけください。
※発送引き取りされたお客様は、最寄りのローソン店舗で払い戻しさせていただきます。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

お問い合わせ：ローソンチケット
https://l-tike.com/contact/

8月9日(月) 台風の接近による休館のお知らせ

平素より格別のご高配を頂きましてありがとうございます。
台風9号の接近に伴い、お客様の安全確保のため、8月9日を臨時休館に変更させていただきます。
対象日のチケットご購入者様の日付変更・払い戻しの手続きにつきましてご案内いたします。

【日付変更について】
当該日のチケットにつきましては、開催期間中において別の日でもご利用いただけます。
8月9日のチケットを受付にてご提示ください。
尚、8月9日のチケットは土日祝日のチケット(大人 2200 円)ですが、平日(大人 1600 円)への変更をされる場合は、差額については現地で現金での払い戻しをさせていただきます。

【払い戻しについて】
チケットのキャンセルをご希望のお客様へは払い戻しをさせて戴きます。
手続きにつきましては、8/11 までに詳細を決め公式サイトに掲載いたします。

緊急問合せ先:070-1773-5388 (8/9 のみ有効)
チームラボ 東寺 光の祭 事務局:0570-200-883 (平日・土曜 11:00~16:00)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。