重要なお知らせ

【重要】『EXO FILMLIVE JAPAN TOUR - EXO PLANET 2021 -』 大阪国際会議場（グランキューブ大阪）公演、中止に伴う払い戻しのご案内と代替公演開催のお知らせ(2021.09.03)

いつもEXOを応援いただき誠にありがとうございます。

2021年10月7日(木)・10月8日(金) に開催予定の『EXO FILMLIVE JAPAN TOUR - EXO PLANET 2021 -』大阪公演に関しまして、開催会場である「大阪国際会議場（グランキューブ大阪）」が、政府による新型コロナウイルスワクチン大規模接種会場としての使用期間を延長することにより、上記公演日での会場使用が出来なくなったため、会場・日程を変更の上、別公演として開催させていただく事となりました。
ご参加予定でしたお客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

当初ご案内の日程・会場での開催が不可となったため、大阪公演のチケットをご購入いただいたお客様へは、チケットを全て払い戻しさせていただきます。
チケット払い戻し方法と払い戻し受付期間はプレイガイドごとに異なりますので、本ページ下部に記載のご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。
払い戻し受付期間外の対応はいたしかねますので、払い戻し受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

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【中止・払い戻し対象公演】
■2021年10月7日(木)　【大阪】 大阪国際会議場(グランキューブ大阪)メインホール
①開場13:15　開演14:00
②開場17:15　開演18:00
■2021年10月8日(金)　【大阪】 大阪国際会議場(グランキューブ大阪)メインホール
①開場13:15　開演14:00
②開場17:15　開演18:00
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その上で、別会場・別日程とはなってしまいますが、大阪府内にて代替公演を開催させていただく事にいたしました。
代替公演に関しては、大阪国際会議場（グランキューブ大阪）公演のチケットご購入者様限定で、優先的にお申込みいただける「大阪公演購入者優先先行」も実施させていただきます。
▼代替公演と「大阪公演購入者優先先行」の詳細はこちら


大阪国際会議場（グランキューブ大阪）公演・チケット払い戻し詳細
■EXO-L-JAPAN先行 / オフィシャル先行 にてご購入されたお客様
【払い戻し受付期間：2021年9月6日(月)13:00～9月24日(金)23:59】
下記「払戻方法照会ページ」より、払い戻し対象公演となっているチケットの[注文番号]をご入力の上払戻方法と注意事項を確認いただき、必ず期間内に払い戻しの手続きをご自身で行ってください。
＜払戻方法照会ページ＞https://refundverify.y-tickets.jp/
【注文番号の確認方法】
※各種メールはチケット購入時に登録のメールアドレスにお送りしています。
・チケット当選メール
・入金完了メール
・本公演についての払い戻し案内メール
・申込状況確認ページ
※期間を過ぎますと、払い戻しは一切出来なくなります。お時間に余裕を持ってお手続きください。
＜お問い合わせ：チケット事務局 返金窓口 https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input＞
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。
※回答には数日お時間をいただきます。払い戻し期間内に余裕をもって、チケット購入のご本人様よりお問い合わせください。

■ファミリーマート先行 にてご購入されたお客様
【払い戻し受付期間：2021年9月6日(月)13:00～9月24日(金)23:59】
下記「払戻方法照会ページ」より、払い戻し対象公演となっているチケットの[注文番号]をご入力の上払戻方法と注意事項を確認いただき、必ず期間内に払い戻しの手続きをご自身で行ってください。
＜払戻方法照会ページ＞https://refundverify.y-tickets.jp/
【注文番号の確認方法】
※各種メールはYahoo!チケットにご登録のメールアドレスにお送りしています。
・チケット当選メール
・入金完了メール
・本公演についての払い戻し案内メール
・Yahoo!チケットマイページ
※期間を過ぎますと、払い戻しは一切出来なくなります。お時間に余裕を持ってお手続きください。
＜チケットインフォメーションセンター：https://info.y-tickets.jp/inquiry/input＞
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。
※回答には数日お時間をいただきます。払い戻し期間内に余裕をもって、チケット購入のご本人様よりお問合せください。

■チケットぴあ、ローソンチケット、イープラスでのチケット先行は中断し、お申込みを無効とさせて頂きます。
大阪公演購入者限定特別先行にはお申込みいただけませんのでご了承ください。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。