重要なお知らせ

「山本彩 LIVE TOUR 2020 ～ α ～」 ファンクラブ受付中止、全公演、払い戻し受付のご案内(2020/05/29)

平素より、山本彩を応援いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症対策における、政府によるコンサートの段階的緩和目安の発表を受け、振替えさせて戴いた公演を、このまま開催することは難しいと判断し、全公演を一旦開催中止とし、チケットを払い戻しさせて戴きます。

コンサートの段階的緩和目安に準じて、感染症対策を十分に実施できると判断した公演に関しては、改めて開催をお知らせし、チケットの再販売を行わせて戴く予定です。

改めてのご案内となりますが、チケットをお持ちの、全てのお客様に払い戻しをさせて戴きます。　
お手数をおかけいたしますが、下記のご案内に応じて、払い戻し手続きをお願いいたします。

＜＜払戻詳細＞＞
●チケットをお持ちのお客様
チケットをお持ちの全てのお客様に関し、チケットの払い戻しを実施させていただきます。
払い戻し方法はチケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
大変お手数をお掛けいたしますが、以下、ご購入方法に合わせた払い戻し方法をご確認のうえお手続きをお願いいたします。

＜払い戻し期間＞
各プレイガイドにて再受付の始まりが異なります。ご注意ください。
受付終了期間は全て6月30日(火)となります。
※払い戻し期間を過ぎますと払い戻しが出来ませんので十分ご注意ください。

■【イープラス】にてご購入いただいたお客様
払戻期間：2020年5月30日(土)10:00～2020年6月30日(火)23:59
払い戻し方法：http://eplus.jp/refund1/
お問合せ：e+お客さまサポートページ　http://eplus.jp/refund-toiawase/
※「公演中止となった場合、チケットの払戻しはどうなりますか？」

■【チケットぴあ】にてご購入いただいたお客様
払戻期間：～2020年6月30日(火)23:59
払戻方法：http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
お問合せ：チケットぴあ ヘルプページ　http://t.pia.jp/help/index.jsp
※店舗での払い戻しの場合、各店舗により営業時間が異なりますのでご注意ください。

■【ローソンチケット】にてご購入いただいたお客様
払戻期間：2020年6月3日(水)10:00～2020年6月30日(火)23:59
払戻方法：http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問合せ：ローソンチケットFAQ：https://faq.l-tike.com/

■2/24（月祝）ロームシアター京都公演でご購入いただいたお客様
払戻方法：※①か②のどちらかを選択お願いいたします。
①セブン銀行ATMでお受取の場合
※お近くのセブンイレブン店舗内にある、セブン銀行ATMでの受取りが可能です。
弊社にチケットの到着・確認後、7/31までにチケットと同封いただいた連絡先メモ宛にSMSまたはメールで受取方法をご案内いたします。
また、セブン銀行ATM操作時に必要となるお客様番号は公演日4桁となります。
（例）3月31日公演の場合のお客様番号は0331
詳しくはこちら　https://www.7ps.jp/guide/
または、セブン・ペイメント利用ガイドで検索願います。

②現金書留でお受取の場合（但しセブン銀行ATM受取不可の場合のみ）
弊社にチケットの到着・確認後、7/31までにチケットと同封いただいた連絡先メモのご住所宛に現金書留郵便でご返金いたします。
【払い戻しに関するお問い合わせ】
キョードーインフォメーション 0570-200-888（10:00～18:00）

下記2点を返送先住所まで簡易書留郵便(404円)にて送付願います。
【送付いただく2点は下記のとおりです】
□お手元のチケット（右側の半券部分がないものは無効です）
□（1）～（4）を明記した連絡先メモ
（1）チケット購入者のお名前
（2）日中連絡可能な電話番号
（3）日中連絡可能な電話番号
ご希望のご返金方法をお選び下さい。（①セブン銀行ATM　または　②現金書留）
（4）日中連絡可能な電話番号
①セブン銀行ATMで受取の場合
⇒SMS受信可能な携帯電話番号、または常時確認可能なメールアドレス
②現金書留で受取の場合（但しセブン銀行ATM受取不可の場合のみ）
⇒返金先の郵便番号とご住所　

【返送先住所】
〒530-0005 大阪市北区中之島2-3-18　中之島フェスティバルタワー3F　　
キョードーインフォメーション「（山本彩）払い戻し」宛
【チケット送付期限】2020年6月30日(火) の消印有効
※送付期限の消印以降の到着分に関してはご返金できない場合がございますので予めご了承願います。
※簡易書留郵便以外の普通郵便等でお送りいただいた場合の未着事故などにつきましては、 弊社では責任を負いかねますので予めご了承願います。
※お預かりしている入場券代＋チケット返送時の送料（上限404円まで）の合計金額をご返金します。
※簡易書留郵送代は「404円」までがご返金対象となります。「404円」を上回るチケット返送差額についてはご返金できませんので予めご了承願います。

■GET TICKET(MP先行受付、ディスクガレージ先行受付)にてご購入のお客様
ディスクガレージより銀行口座振替でのご返金となります。
簡易書留郵便(404円)にて、チケットと下記必要項目を同封してディスクガレージ宛にお送り下さい。
【チケット送付期限】　2020年6月30日(火) ※締切当日消印有効
【ご送付いただくもの】
●チケット
●払戻内容のメモ (5項目とも全て必須)
1. チケットご購入のお客様名
2.　会員番号
・MP先行で購入された方→MUSIC PARTY会員番号（数字8桁）
・ディスクガレージ先行で購入された方→GET TICKET会員番号（数字7～8桁）
3. 振替先の銀行口座情報
＜銀行名/銀行コード/支店名/支店コード/預金種別(普通または当座)/口座番号/口座名義(カナ)＞
※日本国内の金融機関口座のみお取扱い可能です。
※ゆうちょ銀行の場合、通帳の記号・番号ではなく振込み用の店名・預金種目・口座番号をご記入ください。
4. チケット返送枚数
5. ご連絡可能な電話番号
【送付先】
〒150-6024（住所不要）
恵比寿ガーデンプレイス郵便局 私書箱 5026号
(株)ディスクガレージ 「〇/〇（公演日を記入）山本彩 GT払戻」係
【返金方法】
チケットの到着確認後、2020年8月31日(月)までに口座へお振込み予定です。
【返金内容】
チケット代金/簡易書留郵送代(※1)/発送手数料(※2)/お支払い手数料(※2)の合計金額をご返金いたします。
※1：簡易書留郵送代(404円)を上回るチケット返送差額料金についてはご返金いたしかねます。
※2：発送手数料・お支払い手数料は購入者ご本人様が一括にて購入全枚数をご返送いただいた場合に限ります。
【ご注意】
複数枚ご購入の方はチケットをお取りまとめの上ご購入者名義にて一括ご返送下さい。
普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などは、責任を負いかねます。
上記以外での払い戻しはお受け出来ません。また、受付期間を過ぎますと払い戻しが出来なくなりますので、ご注意下さい。

お問合せ：株式会社ディスクガレージ　050-5533-0888 （平日13：00-17：00）
※一時オペレーター対応を休止している場合がございます。詳しくは下記URLをご確認ください。
https://diskgarage.com/


最後になりますが、山本彩、スタッフ一同、安全かつ安心してコンサートを楽しめる環境を作るため、政府、専門家会議の指針に基づき、会場運営ができるよう、協議を重ねております。
今後の開催につきましては近日中に改めてご案内いたします。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

山本彩 & Team S Y

オフィシャルサイト：「山本彩 LIVE TOUR 2020 ～ α ～」 ファンクラブ受付中止、全公演、払い戻し受付のご案内