重要なお知らせ

『Kim Hyun Joong Japan Tour 2020 月と太陽と君の歌』＜太陽TOUR＞チケットの払い戻しに関するご案内

この度の新型コロナウイルス感染症による被害拡大の状況を鑑みて、関係各所にて開催について協議した結果、3月5日(木)～3月25日(水)まで予定しておりました『Kim Hyun Joong Japan Tour 2020 月と太陽と君の歌』＜太陽TOUR＞の全公演を中止する運びとなりました。

チケットの払い戻しに関しまして、下記にてご案内いたします。

お手元のチケットの公演日またはご購入先によって払戻方法が異なりますので下記事項をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。

■ローソンチケットにてご購入されたお客様
払い戻し期間：2020年3月9日(月)10:00〜2020年3月25日(水)23:59

お手元のチケットと各種手数料券をお持ちの上、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払い戻しをいたします。
お手数ですが、上記払い戻し期間内にローソン・ミニストップ店舗にチケットをご持参の上、Loppiから払い戻しのお手続きをお願い致します。
＊ローソン店舗検索はこちら
＊ミニストップ店舗検索はこちら
＊ローソンチケットでの払い戻しに関してはこちら

【各種手数料券について】
各種手数料も払い戻し致します。
払い戻し対象は、先行サービス料、店頭発券手数料、システム利用料となります。（配送料は払い戻し対象外となります）
払い戻し時には、チケットと一緒にお渡しした、各種手数料券が必要となります。
チケットまたは、各種手数料券を紛失または破棄されてしまっている場合は、一切払い戻しはできませんので、予めご了承ください。
お問い合わせ：0570-000-777(10:00～18:00)

■チケットぴあにて購入されたお客様
払い戻し期間：2020年3月9日(月)10:00〜2020年3月25日(水)23:59
※3月11日、12日 CLUB CITTA’の公演をチケットぴあで購入された方のみ2020年3月10日(火)10:00～2020年3月25日(水)23:59となります。開始日程が異なりますのでご注意ください。

◯Cloak引き取りを選択され、まだ発券されていない場合は、下記よりご確認ください。
未発券の方の払い戻し方法はこちら

◯チケットをお引き取り済みの方は、引き取られた店舗（セブン・イレブン/ファミリーマート/ぴあ店舗）窓口にて払い戻し手続きをお願いいたします。
セブン・イレブンは24時間営業です。ファミリーマートは毎週火曜・水曜am2:30〜5:30はメンテナンスの為対応できません。（発券したコンビニがご利用頂けない場合または、配送引き取りの方は、払戻期限までに郵送でチケットぴあへお送り下さい。）
ご不明な点は、チケットぴあへお問い合わせください。
お問合せ電話番号： 0570-02-9111(10:00～18:00)

■イープラスにて購入されたお客様
払い戻し期間：2020年3月9日(月)10:00〜2020年3月25日(水)23:59

イープラスでご購入いただいたお客様は、下記よりご確認下さい。
払い戻し方法はこちら

お問合わせ(イープラス)：0570-06-9911(10:00～18:00)
お客様サポートはこちら

■2月15日大阪国際会議場の会場にてご購入されたお客様
チケットの返送が必要となります。【送付期限】3月25日(水)の消印有効

セブン銀行ATMでのご返金もしくは現金書留でのご返金となります。
※3月25日消印以降の到着分に関してはご返金できない場合がございますので予めご了承願います。

【送付いただく内容】
1. お手元のチケット（右側の半券部分がないものは無効です）
2. ①～③を明記した連絡先メモ
①チケット購入者のお名前
②日中連絡可能な電話番号
③・セブン銀行ATMでの返金をご希望のお客様
→SMS受信可能な携帯電話番号、または常時確認可能なメールアドレス
・（セブン銀行ATM受取不可の場合のみ）現金書留での返金をご希望のお客様
→返金先の郵便番号とご住所
※セブン銀行ATMでの返金をご希望のお客様のご住所は不要です。

以上2点を下記返送先住所まで簡易書留郵便(404円)にて送付願います。　
※簡易書留郵便以外の普通郵便等でお送りいただいた場合の未着事故などにつきましては、責任を負いかねますので予めご了承願います。
簡易書留の送料はチケット代と合わせてご返金致します。

【チケット及び連絡先メモ送付先住所】
〒530-0005 大阪市北区中之島2-3-18　中之島フェスティバルタワー3F　
キョードーインフォメーション「キム・ヒョンジュン　払い戻し」係

【ご返金方法】
①セブン銀行ATMで受取の場合
チケットの到着・確認後、1週間以内にチケットと同封いただいた連絡先メモ宛にSMSまたはメールで受取方法をご案内いたします。
また、セブン銀行ATM操作時に必要となるお客様番号は公演日4桁となります。(例)3月3１日公演の場合のお客様番号は0331
セブン・ペイメント利用ガイドはこちら

②（セブン銀行ATM受取不可の場合のみ）現金書留で受取の場合
チケットの到着・確認後、1週間以内にチケットと同封いただいた連絡先メモのご住所宛に現金書留郵便でご返金いたします。

【払い戻しに関するお問い合わせ】
キョードーインフォメーション：0570-200-888(10:00～18:00)

オフィシャルサイト：『Kim Hyun Joong Japan Tour 2020 月と太陽と君の歌』＜太陽TOUR＞チケットの払い戻しに関するご案内

「Kim Hyun Joong Japan Tour 2020 月と太陽と君の歌」＜太陽TOUR＞全公演中止のお知らせ

いつもキム・ヒョンジュンに温かいご声援をお送りいただき誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染症による被害拡大の状況を鑑みて、関係各所にて開催について協議した結果、3/5～3/25まで予定しておりました「Kim Hyun Joong Japan Tour 2020 月と太陽と君の歌」＜太陽TOUR＞の全公演を中止する運びとなりました。

チケットをお求めいただいた皆様および、公演を楽しみにお待ちいただいていたファンの皆様には大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

チケットの返金に関しましては、近日中にご案内いたします。

なお、3/28にパシフィコ横浜国立大ホールにて予定している「Kim Hyun Joong Japan Tour 2020 月と太陽と君の歌」ツアーファイナル追加公演に関しましては、引き続き、政府および関係諸機関等の発表を踏まえ、公演開催に関する判断を行う予定です。


最後になりましたが、一刻も早い事態の収束と、皆様の健康を心よりお祈り申し上げます。
今後とも、キム・ヒョンジュンの応援をお願い申し上げます。


ヘネチアエンターテインメントジャパン合同会社
株式会社ディスカバリー・ネクスト

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