重要なお知らせ

＜GENIC LIVE TOUR 2020 -GENEX-＞チケット払い戻しに関するご案内(2020/05/22)

いつもGENICを応援いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため開催自粛とさせていただきました＜GENIC LIVE TOUR 2020 -GENEX-＞に関しまして、チケットの払い戻し方法をご案内させていただきます。

チケット払い戻し方法はプレイガイドごとに異なりますので、下記ご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。
払い戻し受付期間外の対応はいたしかねますので、必ず払い戻し受付期間内にお手続きをお願いいたします。

公演を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


<<各プレイガイド払戻方法のご案内>>
●ローソンチケットにてご購入されたお客様
【払戻し期間：2020/5/23(土)15:00～7/31(金)23:59まで】
☆（追加公演）チケット発券開始日時：2020/5/23(土)15:00～
※本公演については、すでに発券手続き可能です。
発券されたチケットと各種手数料券をお持ちいただき、お近くのローソン、ミニストップ店舗で払戻しをいたします。払戻し期間内にご来店の上、店内設置のLoppiで払戻し手続きをお願い致します。払戻しには「チケット」が必要となります。必ず購入された予定公演日までにチケットを発券いただき、再度Loppiにて払戻し手続きの上、レジにて払戻しを行ってください。
※払戻しには「チケット」が必要となります。必ずチケットを発券の上、払い戻し手続きを行ってください。
※期間外の払戻しはできません。期限を過ぎますと払戻し手続きは一切できなくなります。またチケット発券も予定公演日以降の発券はできなくなりますので、ご注意ください。
※2枚以上ご購入いただいた場合、単品での払戻しも可能です。
※払戻しされたチケットはレジにて回収いたします。必ず店員にお渡しください。
※チケットまたは、各種手数料券を紛失または破棄されてしまっている場合、紛失・破棄された券の払戻しは一切お受けできませんので、予めご了承ください。
※半券のないチケットの払戻しはできません。
払戻し方法は下記URLをご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お近くのローソン・ミニストップ店舗検索はこちら
PC・スマートフォン http://l-tike.com/guide/store.html
モバイル http://l-tike.com/m/etc/store.html
＜払戻し方法に関するお問合せ＞
ローソンチケットインフォメーション
https://l-tike.com/contact/　(メールでのお問合せとなります)
政府より発令された「緊急事態宣言」を受けまして、電話(TEL：0570-000-777)によるお問合せの受付を休止させていただきます。
【電話受付休止期間】2020年4月8日(水)～2020年5月31日(日)
※今後の状況を鑑みながら慎重に判断し、期間を変更する場合がございます。
※現在メールのお問合せもかなり混み合っており、確認、ご返信までに大変お時間を要しておりますので、予めご了承ください。

●チケットぴあにてご購入されたお客様
【払戻し期間：2020/5/23(土)10:00～7/31(金)23:59まで】
※払い戻し期間中、ご購入頂いた店舗営業時間内にて払戻しをお願い致します。
※払戻し受付期間を過ぎますと、払戻しは出来なくなりますのでご注意下さい。
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、以下のURLから該当の払戻し方法の説明ページにお進みください。
⇒http://t.pia.jp/guide/refund.html
【お問合せ】チケットぴあ：0570-02-9111（オペレーター対応：10:00～18:00）
※緊急事態宣言発令に伴い、チケットぴあインフォメーション・チケットぴあのお店は5月31日(日)までサービスを休止いたします。なお、6月1日(月)以降のサービス再開につきましては変動する場合がございます。

●e+（イープラス）にてご購入されたお客様
【払戻し期間：2020/5/23(土)10:00～7/31(金)23:59まで】
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
公演中止 払戻方法確認チャート　https://eplus.jp/refund1/
※払戻し受付期間を過ぎますと、払戻しは出来なくなりますのでご注意下さい。
【お問合せ】e+(イープラス) 　https://eplus.jp/qa/

●LINEチケットにてご購入されたお客様
【払戻し期間：2020/5/23(土)10:00～7/31(金)23:59まで】
INEチケットでご購入のお客様は、発券の有無に関わらずLINEアカウントを削除しないようにご注意ください。
※払戻については、別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。
※払戻し受付期間を過ぎますと、払戻しは出来なくなりますのでご注意下さい。
※ご案内はチケットの購入者ではなく、保有者に払い戻しの通知が届きます。
【お問い合わせ】 LINEチケット　 https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。

●Yahoo!チケットにてご購入されたお客様
【払戻期間：2020/5/30(土)10:00～7/31(金)23:59まで】※期間が異なります。
払い戻し期間内に、対象公演のチケットを発券したコンビニ店舗にお持ちいただき、店舗レジにて、公演中止による払い戻しであることをお申し出のうえ、チケットをご提示ください。
チケットと引き換えに、代金を返金いたします。
詳細につきましては、ご登録のメールアドレス宛にお送りする｢Yahoo!チケット｣からのメールにてご確認ください｡
◇Yahoo!チケット FAQ　https://info.y-tickets.jp/info/faq/

オフィシャルサイト：【重要】＜GENIC LIVE TOUR 2020 -GENEX-＞チケット払い戻しに関するご案内

【重要】＜GENIC LIVE TOUR 2020 -GENEX-＞開催中止に関するご案内(2020/05/08)

いつもGENICを応援いただき誠にありがとうございます。
この度の新型コロナウイルスが感染拡大している状況を鑑み、お客様ならびに関連する全ての関係者様の健康と安全を最優先に協議し、＜GENIC LIVE TOUR 2020 -GENEX-＞の開催を中止とさせて頂く事を決定致しました。

本公演の中止に伴い、ご購入いただきましたチケットの払い戻しをさせていただきます。
払い戻しの詳細に関しましては、後日改めてGENICオフィシャルサイト等にてご案内させて頂きます。
お手持ちのチケットは払い戻しの際に必要となりますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。
GENICオフィシャルHP：https://avex.jp/genic/

公演を楽しみにお待ち頂いておりましたお客様には誠に申し訳ございませんが、これ以上の感染拡大を食い止め、皆様の健康を第一とし上記を決断させていただきました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■公演に関するお問い合わせ
※緊急事態宣言を受けて各窓口の営業時間が変更となる可能性がございます。予めご了承ください。
大阪公演：キョードーインフォメーション 0570-200-888(11:00〜16:00日曜・祝日は休業）